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俗话说得好：会干的不如会说的。你想仅仅凭着熟练的技能和勤恳的工作，就在职场游7 P, S7 S; L n f# E
刃有余、出人头地，未免有些天真了。虽然能力加勤奋很重要，但会说话，却能让你工
# U5 g8 @1 R. _作起来更轻松，并且可能帮助你加薪、升职。
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1、应答上司交代的工作：我立即去办。& t5 n( z# e. x& x
# _5 x, G. \) Y 冷静、迅速地做出这样的回应，会让上司直观地感觉你是一个工作讲效率、处理问
3 W1 X5 U/ d1 Y0 G7 u) U题果断，并且服从领导的好下属。如果你犹豫不决，只会让上司不快，会给上司留下优) l. d1 v8 }8 h
柔寡断的印象，下次重要的机会可能就轮不到你了。
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2、传递坏消息时：我们似乎碰到一些情况……
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一笔业务出现麻烦，或市场出现危机，如果你立刻冲到上司的办公室报告这个坏消0 s. m% p, N$ d$ u' |
息，就算不关你的事，也会让上司怀疑你对待危机的能力，弄不好还会惹得上司的责# T! X1 f1 j0 a
骂，成为出气筒。
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正确的方式是你可以从容不迫地说：我们似乎碰到一些情况……千万不要乱了阵2 Y7 v r6 I/ u; g
脚，要让上司觉得事情并没有到不可收拾的地步，并且感到你会与他并肩作战，解决问3 x( M% f0 _ S" x% Q4 Q
题。) C; c: I2 L$ G5 s: Y+ q* f& {0 n
: Q1 T0 j3 O _/ ?6 o; t 3、体现团队精神：XX的主意真不错！
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9 k9 Z* C/ ~9 E6 B, v$ Z+ D6 h0 X* K 小马的创意或设计得到了上司的欣赏，虽然你心里为自己不成功的设计而难过，甚 r0 M- x( [! m: M' [6 I
至有些妒忌，你还是要在上司的听力范围内夸夸小马：小马的主意真不错。在明争暗斗8 l: p3 ] h4 Y! ]
的职场，善于欣赏别人，会让上司认为你本性善良，并富有团队精神，从而给你更多的6 _* _: g3 \& N, z
信任。
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+ d4 n: @, Q* t" s3 u 4、如果你不知道某件事：让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？/ C+ v$ N% F, j1 a( Y+ R% [$ b
+ s; Y+ ^) U: j% b- h 上司问了你某个与业务有关的问题，你不知道如何作答，千万不要说“不知道”。- H& @) i* k9 u9 l. `3 s
而“让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？”不仅暂时让你解围，也让上司认为你& o+ e( }( d( }2 _, V
不轻率行事，而是个三思而后行的人。当然，要记得按时给出答复。
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5、请同事帮忙：这个策划没有你真不行啊！6 X. o3 Y+ Y4 ~4 f: R/ ^0 t
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有个策划，你一个人搞不定，得找个比较内行的人帮忙，怎么开口呢？你可以诚恳
" m) ^7 D( [7 O& W地说：这个策划没有你真不行啊！同事为了不负自己内行的形象，通常是不会拒绝的。8 B' p- u# f4 o! F
当然，事后要记得感谢人家。+ a/ T) _: g: G: N* t% L) P. A5 F
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6、拒绝黄段子：这种话好像不适合在办公室讲哦！* o) V, X% H8 A6 t* n
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男人有时总喜欢说些黄段子，并且不大注意场合。如果有男同事对你开“黄腔”，
" G* ^9 q* n2 p# @+ X让你无法忍受，这句话可以让他们识趣地闭嘴。% ]/ X0 |: a! A4 K! L
* c8 W3 d$ w4 F" Q4 P; ]0 F4 ~ 7、减轻工作量：我知道这件事很重要，我们不妨先排一排手头的工作，按重要性, N z; w# ^2 Q4 f. G* h
排出先后顺序。
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; O) I- ]& h1 N 首先，强调你了解这项工作的重要性，然后请求上司指示，将这项工作与其它工作
2 ~; n( F- T9 }2 g0 r+ {% `( [一起排出先后顺序，不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很大，如果不是非你不可，
% i/ f: v) v8 {2 `有些事就可交给其他人或延期处理。/ C& ^8 U( O0 y
8 H& N$ \" E" r4 W1 a2 p 8、承认过失：是我一时疏忽，不过幸好……
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, M8 k7 n3 K; V& D# B- y( d 犯错误在所难免，所以勇于承认自己的过失很重要，推卸责任只会使你错上加错。: I# I' F/ b$ j2 u/ c
不过，承认过失也有诀窍，就是不要让所有的错误都自己扛，这句话可以转移别人的注
* s: N+ g1 d! w$ B9 @" q" }/ P意力，淡化你的过失。4 o2 x/ T* G" y+ b
* o( q6 X1 O/ T+ t4 c 9、打破冷场的话题：我很想知道您对这件事的看法……) @# [: ]/ F3 E |& W
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当你与上司相处时，有时不得不找点话题，以打破冷场。不过，这正是你赢得上司
+ @6 J+ X/ g+ r5 f4 w, @0 p+ M- X青睐的好机会，最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题。当上+ I. C. f2 b* O
司滔滔不绝地发表看法时，也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。 a1 P9 L T" d! ~
6 H0 d0 u: D3 m- m9 P9 \5 j' F7 w 10、面对批评：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议的。
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面对批评或责难，不管自己有没有不当之处，都不要将不满写在脸上，但要让对方
$ n# m& F' J1 Q0 b5 n2 p' j1 [知道，你已接受到他的信息，不卑不亢让你看起来又自信又稳重，更值得敬重。 |
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发表于 2005-6-21 08:40:00
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