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NO.1温柔应对打错的电话――
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一日午夜,睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。
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- L$ `6 t0 F! L$ ~3 H% S “谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。
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“喂,谁呀?”
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! u7 u0 j5 N3 a: ? “大舅,是我。”+ c& m7 n$ }' C3 y5 ]
# g+ U' v7 x2 W “哦,是你呀外甥。”5 E5 Z* j( ~, b6 z2 Y3 w9 h0 u
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“大舅,您身体好吗?”
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“挺好的。”
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“我舅妈身体好吗?”! ~9 P9 X3 n/ }6 A3 m
7 [" ^8 j# w* _, l8 |! k “都挺好的。”
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“咦?大舅,你声音怎么变了?”
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“因为你打错电话了,外甥。”% k2 c ~& F; [7 s( z5 T
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对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。$ t, y4 v2 c: s$ Q
% B, Z& E& B. U: x NO.2遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚――
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4 `" T6 Z1 Z1 t$ N3 ^ 一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。" C1 |6 V% R, p6 u
/ Y7 E c ?, i' ~ “喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。8 ~9 @% t) ]" _& N; b
! C. ^9 V8 a1 {1 f; K “啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。; d, x5 _$ r% j6 U2 U6 j
~* l5 p) E0 n8 b" `( R6 j9 A( L “我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。
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“对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。
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“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。' o; [/ L( W7 a
r1 {. q- v' `# I2 p y 我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。
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“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。6 a3 f/ e* S* i0 }" D* J4 ~
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“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。
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“你是那位?”. D, a0 T! W" G
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“我是叶子。”
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; |' ~% d' _8 K& B! C5 [ “啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
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“啊?两个月没见她怎么出国了?”
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) L& K/ G) n" _ K. @9 w8 o6 D “是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。”
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“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
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“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。; l8 q/ D* D: G' f& N ?1 [) X
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NO.3这样做是不对的――
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一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
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1 l0 r, q, C% p3 |' C “喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
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“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
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“啊,好,无所谓啦。”/ S ~9 S; u3 f) d( _6 u
, {5 b- l( z+ |- c1 I$ g1 v9 | “啊?先生您说什么。”( _: j' J5 O* l2 z/ s0 e7 N
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“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。
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0 L" q( _3 b4 G( x& [$ N) n0 E/ P3 v& U “我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”
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“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。
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“您感觉您家网速快吗?”( q& g( p' e) B0 U/ f1 C. O
9 A6 a* ~" l8 Y2 [5 Q “这个嘛,我说不好什么是快呀。”
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+ q# E- ]9 A) F% L7 r4 T: A “您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试”
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“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。; A9 X$ X6 n7 v/ g' l+ W+ A) `4 \
. y3 b! ~ [7 H8 |4 P, e6 Q “您感觉怎么样?”
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“片子老点。”我遗憾的说。& K F2 r( ~3 `3 I1 h% J' E
' l9 h+ C: U0 i R7 M1 t1 H “(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。”
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“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”
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- o( G3 ]; y' s2 w* j: B9 u “是吗,停顿时间长吗?”: \+ [: s; V6 \3 M2 v* _- E }& |
) I( p F5 j. Y( g “大概三十分钟吧。”
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“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”
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“没死机,我取消暂停后,就接着放了。”. j6 K9 I. w0 R0 M0 P1 E
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“啊?您自己暂停的?”
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2 X9 }# ~. U5 q" Q3 O- I “是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。
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“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”
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' }/ m" ?4 E8 {) U; J7 [ 接着又问“还出现过其它问题吗?”" _. U4 l/ a& ]" ]7 a& S
3 b/ p8 W: a8 }) \8 E2 t “让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。( O- k, }& N! h5 ?
5 `1 \: S/ K W “我?”# i8 K0 U: a( Y, |! C7 H
# h1 m# x$ ^4 F6 K! ^( c2 F “你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。
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“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。”, _# L0 w* U6 \. Z6 n( {& ?
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“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?”
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“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
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“哦......网通。你给我打电话有啥事?”
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0 ^" o" K2 T% d7 L/ L7 j- r( r 话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......; b' s) L2 z- ^5 H4 F h/ S; n
3 F3 C# |& A; e! L NO.4以彼之道还至彼身――
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我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结局。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。; t+ ^ L3 M; C( e) U
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“您好。我这里是网通话费中心。”) i; u! i3 s3 F: \% u$ P
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“你好。这里是**家。”) _$ L" q7 H. l5 u
- w1 e7 f9 a6 X C “我想通知......”
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; d+ k: V) `) p: B& j% ] j “现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一);女主人接听请喊,(二);小主人接听请喊(三);小狗多多接听请喊(汪);如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。”7 j/ O2 [( V5 |/ n% z4 G6 s7 s
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“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。/ ^( Q% Z9 P1 z6 @& x5 ?! z3 o
) o+ _/ A0 g0 F: b “对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”
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# y$ T' Z6 w( R T5 J) {0 a0 E “啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”。- n* X" ~! t, W3 P8 D* ^
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“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”。我有点生气,选来选去还选不上我。
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& F5 D- e D2 o “一。”对方的语气有些无奈。& ^5 T$ o' y: D( m
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“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一),私人交谈请喊(二),其它请喊(三),操作失误喊(返回)”
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/ ]" N, O2 M4 s5 z2 f% V; B9 j3 v “三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。
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“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” * G; V; B' Y3 X u
(人民网) |
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