杭州康阳服饰有限公司【招聘售后客服】

寂寞冰天

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: N( c' {% L# T6 u) [& O& {: {职位性质：全职/兼职
; K6 J  E* V! I5 B& `1 y公司名称：杭州康阳服饰有限公司
职    位:  售后客服
& W9 }& L' S4 h. L9 i7 `待遇：
5 I0 s( E" a4 |$ K3 L% S工资：月薪=底薪（考核）+绩效；
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- c; o* ~8 d! ]0 ]1、有严格的绩效制度，多劳多得！
2、单休（每周放假一天）
8 b7 o$ V3 p. a- B/ v' C" S( F3、试用期为2个月，试用期薪资:1200元+绩效。
/ ^5 M/ O- z0 P% _- B. e4、转正后薪资:1800（考核）+绩效；
5、工作时间：9:00 至 18:00
0 l+ a$ n) R. W6、工作地点：杭州下沙经济开发区经四支路138号3A309
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职责：
1、在线与客户沟通，耐心解答客户咨询，帮助客户完成交易；
; f7 T  b$ `, @6 p5 r% [6 d2、统计订单；及时准确地处理客户的问题，能有效的与客户沟通。
3、客户提供售后服务,以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求, 有礼貌有耐心的答复客户.
4、处理客户的购物单据，及时处理工作中存在的问题。

! W. S# P/ i% ?; b2 V任职要求：
1、性别:女；中专（含）以上学历，应届（往届）毕业生皆可。
2、熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度不低于50字/分。
" U  j, Y4 N! r+ z% d) w3、具有较好的网络沟通能力。
4、工作细致认真，有耐心，愿意从小事做起，能够接受适当加班。
0 p  I* J% a  y4 S% r5、有丰富网购或相关工作经验者优先！

$ D8 I! C: E8 q. _# Z要求：
1、负责公司团购的售后服务工作，协调公司内部售后流程顺利完成,通过QQ、电话与顾客联系，处理售后问题。
2、解决顾客交易投诉及不满，售后跟踪回访，维护店铺信誉。
0 m: s4 X  M% S" q3 w: B7 h3、负责物流查询及退换货问题订单处理。
* X; J1 n' P. T+ h! X7 f4、与公司其它部门配合，反馈并跟进产品和服务中出现的问题。
. o3 ^& V# |/ L  T9 _3 @# `0 I5、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；有良好的心理素质及服务意识。
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联系方式：
公司名称： 杭州康阳服饰有限公司
# ^& N% S/ d# ~& _' @公司地址：杭州下沙经济开发区经四支路138号3A309
  e9 S, }  p7 Z; J1 k% H$ g4 [7 L联系方式：0571-58120505  13429661557
联系人:王
简历邮箱: 1517056117@qq.com