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签到天数: 2385 天 [LV.Master]伴坛终老
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律师提醒:维权要注意保存重要的证据/ @' N: d% C+ O0 x; Y( D1 K
刘女士向市长热线12345反映:我是江干区九堡镇新江花园的住户,去年9月我家卧室的房顶发生了漏水,向开发商和物业反映,过了一个月才修好。今年5月份,我就床上用品损失、维修产生的额外支出、误工等费用向开发商提出赔偿,在物业公司的要求下,我提交了一份索赔申请,但至今未获得赔偿,希望有关部门督促解决。
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房顶漏水索赔遭拒,
, Q, |+ P/ L4 B% l/ j 开发商从此置之不理
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& n( j3 O) e% N7 o# {8 _ Y 刘女士家住杭州江干区新江花园,去年9月,家中卧室的房顶发生了漏水。“漏水面积很大,整整一长条线,把下面的床单被褥什么的都浸湿了。”刘女士说,向物业和开发商反映后,他们过了一个月才派人来修好。
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9 _/ l& n* L- t p/ s6 O7 @ 房顶漏水的问题是解决了,但刘女士家遭到的损失却一直没得到赔偿。“我当时还在坐月子,后来又忙着照顾孩子,所以也没时间提出赔偿。”直到今
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年5月份,刘女士向物业提出了赔偿要求,物业让其先写一份索赔申请。 % a/ [4 c; s* R, L d5 \: C! K5 g- m
$ g1 M% {" p1 @6 x 刘女士罗列了所受损失的项目和金额:两套床上用品,大约为2000元;由于房顶漏水而在宾馆居住了几天的费用;维修期间家中留人看管产生的误工费用;维修后找保洁公司清理的费用……总共5000元左右。* Q! h5 o. M/ c5 A/ p* G5 m8 W1 z7 G
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之后,刘女士又加上了房屋折旧费,算起来是9000多元。她将这份申请交给了物业公司,6月份得到开发商的答复,却是不予赔偿。她很不理解:物业让自己写了索赔申请,应该是有商量的余地的,可是开发商一句“不赔偿”就打发了。, v; P# {* H5 l/ B; d) u
$ }+ c4 L/ ~ Y( e “他们(开发商)让我拿出证据,可是去年的床单什么的,早就已经扔掉了,我们当时住的宾馆也是家附近的小宾馆,才100块钱一晚,没有正式的发票……”刘女士说,自己和家人平时较忙,没注意保留这些“证据”,如果开发商觉得她的赔偿要求不合理,双方可以继续协商,置之不理不是应有的态度。
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; O ~ r# p9 y, J. C% G, W 开发商重申
8 ]. P, j. y' V) E; w$ r" w c “要拿出证据才有可能获得赔偿”
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记者从新江花园物业管理处了解到,在这件事情中,维修和赔偿都是开发商方面的责任,物业公司只是在中间帮助刘女士和开发商进行沟通。物业管理处的韩主任表示,索赔申请是他们让刘女士写的,她提出赔偿的时候,他们觉得她至少应该写一份书面的材料来说明具体详情,但并没有保证写了申请就一定可以得到赔偿。
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' v, V6 l2 z4 l: a “作为物业,我们也是站在业主立场上,维护业主利益的。我们也为刘女士说过话了,但是开发商让她提供的证据,她拿不出来,那我们也没办法。”韩主任说。
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杭州新江花园房地产开发有限公司则重申了“要拿出证据才有可能获得赔偿”。参与处理该事件的工作人员陈先生说:“当初房顶漏水的情况我并不了解,业主在时隔近半年之后才提出赔偿,我去了现场,已经无法得知当时的损失,她又不能给出相关的单据等物证。所以我们没理由赔偿。”/ m7 G1 j( P) z
+ W' Z* V* U8 I& y 记者提出了刘女士希望再度协商解决的要求,陈先生表示需要向上级请示,过几天后才能给出答复。
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浙江援手律师事务所的潘永明律师表示,从法律诉讼的角度来说,刘女士要向开发商索赔,是需要有相关的证据的。他提醒业主和其他消费者,要注意保存这类重要的证据。0 Z; C( D+ Z# c2 ?
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至于刘女士提及的“房屋折旧费”,潘律师表示,在这件事情中不能作为赔偿的项目,“如果是开发商因为自己的原因延迟交房什么的情况下,是可以按照合同赔偿房屋折旧费的,但是刘女士要求赔偿这个费用就不合理了。” |
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