2010盛大网络服务培训生招聘

daisyinmay

职位名称：	服务培训生 （100483） ) e. ~7 z4 h& y9 v1 p# r
发布日期：	2009-7-17 9 [, N4 Q9 p+ o' T( G	工作地点：	上海市 * m/ g4 i' r- F" y3 i1 \/ \2 W$ z
学历要求：	本科 ) A$ X* B$ O+ i	工作年限：	6 x3 x; c# M/ D& V1 S/ u
招聘人数：	若干 + Q# J# o, ^* S3 y1 v) Q	薪水范围：	) J, r5 y/ d5 Z ' k; I: `6 I& Z! u( n" j. G
招聘类型：	社会招聘	工作性质：	全职 - t4 A( i5 D! I. O& B6 s
职位描述：	服务培训生是： 服务培训生计划是盛大集团的后备骨干培养计划，服务培训生将被作为盛大骨干人才进行培养，使之成为盛大在线、盛大网络集团的具备服务意识的后备干部和业务骨干梯队。 7 j# f% E& Q0 A1 G5 ? 我们将为您提供： / [$ w/ l# r( F( U－ 一名资深职业指导员 － 两条职业发展通道 － 三次核心岗位轮岗机会 － 多方面的网络知识和产品知识、以及各种技巧和业务相关知识、甚至管理知识等培训机会 ( S1 _6 n" D: B4 E; f: w/ n& i9 b－ 全面严格的骨干培养体系，携您走好职业生涯每一步！ 0 r3 z  L/ W- C: c$ M) T4 [ 您在盛大的成长蓝图： 3 y9 K$ e1 r7 @1 H6 b—获得客户服务技能的系统专业培训，通过集团内部的三次轮岗机会，理论实践结合，把您锻炼为一名服务全才； —加入岗位认证和定向培养体系，为您配备一位资深职业指导员，助您胜任目标岗位，力争成为目标岗位的业务精英或管理骨干； 0 ~# l9 n+ C0 j% r3 |& F－通过各种内部竞聘，有机会晋升成为服务职业经理人、运营策划高手、市场销售经理、项目管理专家等各类高级人才。 ' q# o2 E" A- y5 L" K , Y- `9 t0 K1 H: @+ |: t心有多大，舞台就有多大！ 期待您的加入，成就您的梦想！ 1 x$ a( W2 {; m1 D4 f* a! M* C6 T/ L 岗位职责： 1、通过电话、邮件、论坛等多媒体形式接受用户反馈的问题，并对问题进行处理反馈。 - Z, t( f( }/ r' q3 l2、及时发现用户的需求及意见，并记录提报，协调各个部门反馈处理结果并与用户沟通。 3、对于用户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决，认真负责地为用户利益考虑。 任职要求： 1、本科或以上学历，专业不限。 2、良好的沟通和协调能力，良好的团队合作精神，能够自律及自我激励。 4 D% q: g2 ]/ P3 v, ^4 l. C3、有较强的逻辑思维能力，思维严谨。 / o- x" s- @7 a5 ?4、熟悉计算机基础操作，中文输入速度较快。 / _# |" K) z5 L6 G % U4 i. J5 u0 Z; n5 \6 w优先考虑： ! q- H8 }$ K  N" X1、在校期间担任两年以上校、院级学生干部者优先考虑。 9 m! O/ P0 L3 n3 R$ L( J" ^. D$ a2 O2、历届毕业生有呼叫中心从业经验者优先考虑。 ) H/ }7 i1 u4 r2 s: R/ U0 q3、有志于扎根互联网领域，具备较强创新意识与务实态度者优先考虑。 3 [+ v  _) \/ Z( y: A# D, ~' I