刷市民卡软钉子不少 市民卡公司欢迎市民监督

下沙大学生网

5 |# a7 Z/ |7 o ' s# ~. W$ X* Y3 ~　　商场收银台放着市民卡刷卡机。 魏志阳 摄 & p! p2 p5 c5 L' S+ H( p/ m) ~

　　

|- c" [; e' Y4 c6 ]' L 1 W" d6 h* }. x& H0 M) n1 L. F4 g ) [9 {' g* z9 L C/ O% `- z

　　 . O3 T2 Y# t* \3 X, ^4 Z" Z# H ; u& _' d. ] i% ^ # o J' o! u) V) ]8 ^市民卡“城市通”功能，在杭州可以逛商场、吃饭看电影、坐公交打的，还可以给爱车加油，就连在路边停个车，用它刷付停车费都能打个9折。

. u" ^% u; m# p. ^+ t0 x8 V " J4 M1 S) L2 o( `- @5 Y; R

　　杭州目前有12.4万人都在市民卡上开通了“城市通”功能，“城市通”也因此受到了热情关注。市民王先生是“城市通”的老用户，他一周内要用到好几次，租自行车，到杭州百大、好又多超市、华润超市、喜士多便利店、可颂坊买东西，到庆春电影大世界看电影，都是蛮好用的。

0 c- e6 A" u. f7 X) L - c; R0 j8 T( N$ L- C9 z( E" ]" P7 {) i

　　可是，最近这张卡却被很多人抱怨，列在市民卡使用手册上的特约商户中，有很多都用不了，不是说机器坏掉了，就是对方不愿意接受刷市民卡。

9 C4 ^+ F M) K5 \3 J

　　那么，“城市通”的畅通度究竟达到了几颗星？记者跟随市民周齐、张女士等人进行了现场体验。

, A1 o* D# `2 g O' _5 f8 j6 T2 b& X7 D 6 {5 [0 z: c/ U+ @ " R$ s! `# g; T6 K% v1 s9 ]- ~　　延安路话机世界旗舰店拒刷理由：刷卡机坏了

　　周六晚上，延安路的话机世界旗舰店里人头攒动，收银台前排了5名顾客。

9 ~+ [* t) m$ x # f' _3 ~$ m O! k

　　记者看到，排到市民周齐的时候，他从包里掏出了市民卡，收银员面露难色：“你等一下，我要看下刷卡机能不能使用。”她从柜子里面拿出一个刷卡机，把周齐的卡放上试刷。

C! m+ i! b$ v) b8 ]! ] 8 \( L8 }! x; b0 N* ]) V

　　“刷卡机坏了。”收银员表示不能接受刷卡。“什么时候坏的？”“今年三四月份吧……”“那为什么这么长时间还不去修一下？”面对记者的疑惑，收银员没有作答。

- E# U+ q8 q& C 　　体育场路宝善村餐馆拒刷理由：已退出特约商户

　　晚上7点，宝善宾馆楼上宝善村餐馆里座无虚席，张女士吃完饭起身到收银台用市民卡结账。

4 I0 j1 c" X- K, C1 Q1 {& _& h

　　“不好意思！我们这里不能用市民卡消费。”收银台的服务员拒收。张女士纳闷了，她明明记得市民卡使用手册上列出的特约商户中有宝善村的。

. M8 N6 [# [1 x; d

　　“在本店使用广发卡、龙卡、口碑卡都可以享受8.8折的优惠，所以用这些卡消费的人很多。但使用市民卡本店没有折扣，用的人也较少，所以，去年我们就已退出了市民卡特约商户。”饭店工作人员随后作出了解释。

9 l8 B6 U9 b* g" y 6 B' q( a8 i, e5 N3 P# `. B

　　张女士更加不解：“既然已经退出，为什么不通知顾客？”

: o, ^8 } l/ P9 L( g. u o. H K5 T* k3 [' K $ C! _# F( d/ l# p' m7 C R　　银乐迪庆春店拒刷理由：操作不熟练 ) k& \' Z) O8 |; ]2 ] n

　　在杭州银乐迪KTV庆春店，收银员看到记者拿出的市民卡皱了皱眉头。“我们这可以用，但是我先告诉您小姐，我们的刷卡机很不稳定，有时候能刷出来，有时候刷不出来。”

. W; z; B2 D8 A! h: S

　　收银员拿出机器摆弄了半天，但结果真如服务生所说，刷不出来。

4 `6 G* L" T0 K* _( ^3 g $ s0 R' m! G; q3 i% V3 w

　　“我们这里用市民卡消费的人不多，这机器我不大会用，请您谅解。”

* A a3 Z, u* ^ U3 G

　　市民卡公司：市民卡问题确实存在，请市民监督

7 u6 D9 D7 z4 T) K7 [( g" n: _ , p0 y) c& j, x& S/ X/ D# o1 `; j

　　针对以上的种种刷卡不顺利的现象，市民卡公司作出了如下的回应：

2 M, _" m/ C, {4 P. p) {0 w7 K

　　市民卡“城市通”特约商户大多数都能遵守双方共同的约定，为市民提供刷卡支付。市民卡公司也有一支专门与商家沟通、为商家维护刷卡机、培训收银员操作的队伍，一直在不断地为商家提供关于刷卡各方面问题的服务。

3 D% n6 z) H% i* A6 s . k8 q6 C6 J8 }

　　如商家遇刷卡机故障，可在第一时间拨打96225报修，市民卡公司将在24小时内派人上门维修。

4 g, B: f9 L1 a" ?% g& j2 \" A7 B + O; m; Q% F3 H# m + w V* S% {$ W: p

　　如果收银员操作不熟练或调动，市民卡公司也可上门提供培训刷卡操作方法。

* K( w) y9 y: _& H: U L+ A/ I( @

　　像宝善村餐馆这样的商户，经过市民卡公司的多次交涉，它已经退出了市民卡特约商户名单。但由于之前印刷的市民卡使用手册时间较早，上面的部分信息可能已经发生变更，而给使用者造成了不便。

; p# W0 j/ A8 g3 [% e1 g' r # j% `( U+ H$ g0 P) F2 U6 c* u

　　这些退出的商户信息，在市民卡最新版的宣传手册和市民卡公司网站www.96225.com都会及时更新和发布，请市民及时了解关注。

2 a7 T7 ^1 i' g& b3 K # p* E# l3 Y6 l) ^ ! u# M. L; z% |% Q$ D/ Z5 {

　　另外，为了更好地为市民服务，市民卡公司将于近日推出“市民卡账户”，这是一个可记名、可挂失的消费账户，有密码保护，安全性更高，适用于较大金额的商家支付。

1 ]& z% ?2 h2 A8 R, [5 @& P 0 t7 J# S( N, A

　　市民卡公司欢迎广大市民监督市民卡各种功能使用情况，如果市民有任何关于市民卡的疑问和建议，除了可拨打96225咨询外，也可到市民卡公司网站上，用QQ在线或留言咨询。