卡内基：沟通与人际关系

trilogyhr

一、处理人际关系的基本技巧
) X/ a5 Y. u$ E原则一：不批评、不责备、不抱怨
原则二：给予真诚的赞赏与感谢
$ P- l  F/ F" d3 D& _2 `2 Q原则三：引发他人心中的渴望
4 g/ `+ F' c6 K( ^+ h
: b6 t" E6 t8 `二、六种使别人喜欢你的方法
原则一：真诚的关心他人
原则二：经常微笑
) E; f, u) }) S+ u! ?/ g# C. i, k. G原则三：姓名对任何人而言，都是最悦耳的声音
原则四：聆听。鼓励别人多谈他自己的事情
$ T/ b# ]$ g$ C原则五：谈论他人感兴趣的话题
0 b8 t" I- \6 l; \4 e- w6 i5 ~4 X原则六：衷心让他人觉得他很重要
# z# H; ?( _  }2 w3 W
7 O2 J4 n% w& a7 Y3 d6 I! R
7 x* y) ~& T& J! e三、如何让别人的想法和你一样
原则一：唯一能自争辩中获得好处的办法是避免争辩
9 N5 L3 |8 g; `# ~  N. @  \. }' a) r, H3 e原则二：尊重他人的意见，切勿对他说：你错了
# c7 E2 c6 N, ~原则三：如果是你错了，立即断然承认
3 `2 k: c: j! Z1 \原则四：以友善的态度开始
原则五：设法使他立即说：对，对
原则六：多让他说话
原则七：让他多觉得这主意是他想到的
- x3 d% @7 }6 J. M5 }3 ]$ p0 O原则八：真诚地试图以他人的角度去了解一切
原则九：同情他人的想法与愿望
1 N" s' N0 s, |% C, D. c( {原则十：诉求他人的想法与愿望
4 @% {0 L: X$ G5 _原则十一：将你的想法做戏剧化的说明
: u% s+ j: T* Z) U原则十二：提出挑战

5 A. D% c) ~$ V四、成为一个领导者（如何不用攻击和引起愤怒的方法去改变一个人）
+ S6 g; @- t. ]' |# g领导者的任务，通常包括改变人的态度和行为，以下是部分建议：
原则一：凡事皆以真诚的赞赏和感谢为前提
$ `9 c! p$ J3 a. {6 B6 W原则二：以间接的语句指出他人的错误
$ @- m" R1 Q+ W; u6 \8 o1 U2 J原则三：先说自己错在哪里，然后再批评别人
原则四：用问问题来取代直接的要求
) e$ E5 Y4 h' L3 K) a9 ]0 |  i) N. ?原则五：一定要顾到他人的面子
原则六：只要稍有改进即给予赞赏。“嘉勉要诚恳，赞美要大方”
原则七：给他一个他愿意全力追求的美誉
原则八：多多鼓励。让他觉得这过错很容易改正
3 d" W; e3 Z  `9 [: [原则九：使他觉得，照你的意思去做会很开心

培养自信的方法是，去做你不敢做的事，然后拥有一些成功经验的记录。

trilogyhr

仔细体会其中的含义，会有不同一般的效果