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NO.1 温柔应对打错的电话――. A5 ?$ n5 ~' A& B
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一日午夜,睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。
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“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。+ m* g+ U; _/ t i5 e( a/ V
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“喂,谁呀?”
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5 F1 f0 \: h5 m- ~. ]" v“大舅,是我。” - G- k5 p( {" K+ [- m
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“哦,是你呀外甥。”
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“大舅,您身体好吗?”
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% X3 J4 `1 K' V7 C" v“挺好的。” ' m& `, a" B0 `. o" T% o& @
8 |. Z9 d+ ^2 E- `“我舅妈身体好吗?”
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“都挺好的。” ( l7 [* y1 ~4 [2 ?5 J
: j; U3 Y2 d0 c7 u“咦?大舅,你声音怎么变了?” ) `7 W* y( [2 c# d+ q/ ?1 v
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“因为你打错电话了,外甥。” ' k- T) d- e! O, J! h( c
) u# o* V. y# I/ F, z$ X! D对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。
: ^. e$ W! g3 TNO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚――
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4 g0 g3 j4 `0 w/ ?% R+ g& P0 d0 n/ K 一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。 3 U* z4 d! \) `! `' S
+ L9 _" _4 I% r" e“喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。
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( o! V6 H' _3 p“啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。
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“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。
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7 {8 N: S0 n0 i“对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。 # k* @$ J1 x3 Q- P7 `
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“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。: S. U& k6 E, @' U, _
我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。
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! B& T4 r v/ j& P5 L' v“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。 2 E& z/ ]1 t# L$ ^
, K7 P6 g9 B* C% M5 R1 }1 {- g“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。
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, U: h d$ B) j2 ]“你是那位?”
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“我是叶子。” + @5 t: T& ~! U# O! R9 ?
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“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
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“啊?两个月没见她怎么出国了?”
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+ }5 y+ d2 }/ Y“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。”
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8 {0 E6 R4 o, \! V; z- Q“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。 / n5 f) ~" g4 D% o# s7 T' ~
- u- m$ y) i5 z* Q“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
) e3 ]: A% o, H+ K; N9 M, v1 b% F- \NO.3 这样做是不对的―― 5 {. ]4 _& N% ^+ w% G
9 @" ?9 f/ f' g5 i( u 一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
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“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。 ( Y2 E/ N: J! d. O' u( F9 u, o" |
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“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。 1 p6 _, c% K `3 |4 f$ R
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“啊,好,无所谓啦。” : H6 s. [. s# z" _" E
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“啊?先生您说什么。”
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% h% Z( i7 u2 A7 I u% B“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。 4 m O( I8 L6 [% \8 a" a+ R" _3 a
' \3 n$ `* U1 V' d, H2 n“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”
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3 H+ N+ o# o# n3 c$ ?$ d“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。
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- r; O9 I" @$ z5 b“您感觉您家网速快吗?” + k0 N: r$ m- S5 I% x
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“这个嘛,我说不好什么是快呀。” & l0 Z# B! |. F
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“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试” % `" p/ O6 l: ]2 c" m: B0 {/ j
7 [: C5 z; t& Y0 O“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。 # h6 s# f; Z1 G& a
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“您感觉怎么样?”
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“片子老点。”我遗憾的说。 " a: P0 h3 Z8 |3 e. h7 f
X5 e" j, P) Q b _ u“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。”
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“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” 4 ]2 n, O7 F e# i2 @4 ?
( d2 w; T3 e3 p$ {) {“是吗,停顿时间长吗?” " k0 P W+ l& H6 ~% g1 E/ n7 j c
9 Q8 j- Z4 p3 q% t. Q. }+ I Y“大概三十分钟吧。”
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“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?” . `: `5 B/ v- A* Z
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“没死机,我取消暂停后,就接着放了。”
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“啊?您自己暂停的?” * ~2 f q/ J& ?6 j {, {6 P0 Z5 u
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“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。 $ _7 D8 v- h& y7 ]. r6 S
" q R% a5 ^& \& c“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。” q) i% x+ a+ x w: h* V8 S8 A# {; |
) [. A5 \1 Q$ Q9 X4 O接着又问“还出现过其它问题吗?”
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“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。 # a; E' ?# ?7 F9 Z1 l- W1 s
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“我?”
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; R4 r( Y2 I% x, @2 t“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。
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7 u, d$ k. l& R2 Z8 q, u, I“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。” 4 s! m# n ]9 K; a8 s( C: E( ?
* R& |5 l7 C- l2 q9 @3 F“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?”
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“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。 ( f% z1 x& q. w3 u
* L( F4 X K! m2 `7 l“哦......网通。你给我打电话有啥事?”
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$ l' m9 I7 _# D7 m9 ]- x4 u6 \$ R5 O1 V话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......9 E9 G+ z+ ]0 _6 |! n
NO.4 以彼之道还至彼身―― 1 x5 d, W( L. o
( h6 l! e- v! i" [4 X 我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。/ t' L/ _& b! x0 n; O5 A
“您好。我这里是网通话费中心。” ; k ^( p( A& c- @/ K, o
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“你好。这里是**家。” ; { ~/ ^- P( a' J, M5 W
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“我想通知......”
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“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。” 4 J# j# l- S7 _; K- p9 e% ]9 t
. Y% R. j i) z2 M“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。
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“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。” , i1 |* Y7 t0 B. ]7 h \
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“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”
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! C: B) t% _7 L. F“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。
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“一。”对方的语气有些无奈。
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“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)”
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% ? f3 Z% h" r7 A“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。 ! R( \$ O- ^& @* \' X3 ?9 K
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“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
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