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您还在被以下问题烦恼吗……. W# T/ [5 Z2 Z' k7 |% Y( ?0 q
1.业务员离职。客户随之“离职”，有什么办法可以控制？5 q/ p$ j4 @1 c# b" y3 d! e* K! R" s
2.作为老总，我需要看到所有业务员的客户往来信息？但业务员只要求看到自己的?
5 t8 H$ S' d- B0 C3.我怎么才能知道其他部门的同事和客户的联系情况，以防止重复地给客户发放相同的资料
) h6 p7 u5 c r" x* @1 M4.重点客户的跟进情况怎么样？联系频率怎么样？有没有竞争对手？机会成交率？客户反馈情况怎么样？
) R' q" I; o/ Q n, W+ y' `5.代理商与合作伙伴的跟进由谁负责？渠道专员的业绩怎么体现？如果渠道中的某个客户报备而来，怎么管理？
: f' S5 h+ K8 i8 l; h' u$ R2 H6.月末，老板怎样最快得到客户在哪里？同步重点客户怎么样？下月的潜在客户发展趋势？这些报表怎么一点即得？
% y, r) D+ K* R4 v6 q7.客户的投诉怎样及时控制以确保得到及时的反馈？客户服务人员怎么考核？售后，售中的技术支持怎么管理？与客户签定的维护合同怎么执行？/ y8 v6 W. |$ j9 q# ^
8.怎么得到详尽的报表反映客户服务的情况，投诉情况产品问题？所有客户的投诉，转服务的次数，是否及时处理？解决方案是怎样的？4 V0 a m* g; N4 l7 ~% o% P9 n
9.每天有大量的客户信息增加，如何避免重复？ 查询是否方便呢？$ w) N4 M! |% ?% e& a
10.如何得到销售报表？客户都分布在哪些区域或行业？本月的销售冠军是谁？历来哪种商品最受市场的青睐？
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以上问题，都可以在UUCRM中找到解决方案！
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四、功能简介
4 c+ Y2 F7 l" T" \* m" V, J1、客户资料自定义：按企业需求定义客户资料类别，包括按客户类型、等级、状态、行业、来源等等条件录入。% U2 t" i$ p: G9 o' G8 N
2、客户保护：对客户进行登记和保护，可以有效防止撞单和避免保护而不跟进情况的发生；' Z: ?# m2 N7 w
3、计划进展：对客户的工作记录进行跟踪，包括联系内容、进展、问题、时间等；
w( Z w+ T* g( R/ ~9 \; b4、联系记录：手工录入或自定义联系内容均可，同时日程备忘就是您的个人小秘书。$ c3 e% e6 L$ X
5、计划提醒：安排跟进计划，系统会自动进行提醒，对长期没有工作记录的潜在客户，登陆系统时将自动提醒；; C$ p& K z) N5 a
6、联系人：多个联系人选项记录，企业个人情况一览无遗，在联系人生日的时候，自动提醒。
' J/ c) i C$ I2 ^: P7、销售机会：重要的企业、机会、项目、投标等等通过销售机会管理。$ S* u2 k' S6 o
8、销售记录：详细记录企业销售情况
! S) w* ~. s$ R4 O# e9、服务记录：后续服务使企业二次增值。
& C0 {+ B" m: d3 P4 u: o10、企业回访：企业关怀的最好体现。1 B) A, t: X+ e P. L
11、费用记录：费用管理一目了然。7 h0 x* j9 U) x8 o
12、相关文档：保存企业的所有关联文件以及合同文档等。
5 Y1 o3 W7 e t* o8 z' y2 D8 k* H13、短信发送：针对客户进行短信群发，介绍产品信息或给销售员进行计划提醒。
/ b/ c1 H( e/ {$ }0 V4 h14、邮件发送：针对客户进行邮件群发，介绍产品信息或给销售员进行计划提醒。
: t; i4 h9 _6 ]6 z+ A15、组织机构：可以自由设定自己部门的成员名单，每个成员可以设定多个管理者；3 p# p# Q; Q; D6 [" v6 D' O
16、统计报表：自由查询详细工作记录，统计任一时间段工作记录，工作状态；0 ~7 B7 ~3 i5 V- I: `- y
17、经手人变更：企业跟进的好帮手% u1 M: W! S7 n: z( Y
18、中止合作：为您更好的分析企业未成交原因。 |
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狗仔卡
发表于 2008-9-11 11:09:32
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